Questions Fréquentes
Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur Tchadlink
⚠️ Rappel Important
Tchadlink est une plateforme de mise en relation uniquement. Nous ne transportons pas les colis et ne sommes pas responsables des transactions entre utilisateurs. Chaque utilisateur est responsable de ses propres actions et doit respecter les lois en vigueur.
Général
Qu'est-ce que Tchadlink ?
Tchadlink est une plateforme de mise en relation entre des voyageurs effectuant des trajets vers ou depuis le Tchad et des personnes souhaitant envoyer des colis. Nous facilitons uniquement le contact entre les utilisateurs, sans intervenir dans le transport ni la transaction.
Tchadlink est-il un service de livraison ?
Non. Tchadlink n'est PAS un service de livraison ou de transport. Nous sommes une plateforme communautaire qui met en relation des particuliers. Tchadlink ne transporte aucun colis et n'intervient pas dans les échanges entre utilisateurs.
Le service est-il gratuit ?
L'inscription et la consultation des annonces sont gratuites. Les tarifs de transport sont négociés directement entre le voyageur et l'expéditeur, sans aucune commission de notre part.
Qui peut utiliser Tchadlink ?
Toute personne majeure (18 ans et plus) peut s'inscrire sur Tchadlink, que ce soit pour proposer ses services de transport en tant que voyageur ou pour rechercher quelqu'un pour envoyer un colis.
Pour les Expéditeurs
Comment envoyer un colis ?
1. Créez un compte sur Tchadlink
2. Parcourez les annonces de voyageurs
3. Contactez un voyageur dont le trajet correspond à vos besoins
4. Convenez des modalités (prix, date, lieu de remise)
5. Remettez votre colis au voyageur
Quels types de colis puis-je envoyer ?
Vous pouvez envoyer des objets légaux, correctement emballés et conformes aux réglementations douanières et aériennes. Les objets dangereux, illicites, périssables non emballés ou interdits au transport aérien sont strictement prohibés.
Comment fixer le prix du transport ?
Le prix est négocié librement entre vous et le voyageur. Il dépend généralement du poids, du volume, de la nature du colis et de la destination. Tchadlink ne fixe aucun tarif et ne prélève aucune commission.
Mes colis sont-ils assurés ?
Non. Tchadlink ne fournit aucune assurance. Si vous souhaitez assurer vos colis, vous devez souscrire une assurance personnelle. Nous vous recommandons de n'envoyer que des objets dont la perte potentielle serait supportable.
Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?
En cas de problème, vous devez régler le litige directement avec le voyageur. Tchadlink n'intervient pas dans les différends entre utilisateurs et ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages.
Pour les Voyageurs
Comment proposer mes services de transport ?
1. Créez un compte sur Tchadlink
2. Publiez une annonce avec les détails de votre voyage (dates, trajet, capacité disponible)
3. Attendez que des expéditeurs vous contactent
4. Négociez les conditions et acceptez les colis qui vous conviennent
Combien puis-je gagner ?
Les tarifs sont librement fixés entre vous et l'expéditeur. Ils varient selon le poids, la destination et le type de colis. C'est une manière de rentabiliser l'espace disponible dans vos bagages.
Suis-je responsable du contenu des colis ?
OUI, absolument. En tant que voyageur, vous êtes légalement responsable de tout ce que vous transportez. Vous DEVEZ vérifier le contenu de chaque colis avant de l'accepter. Ne transportez jamais un colis dont vous ne connaissez pas le contenu.
Comment me protéger ?
• Vérifiez TOUJOURS le contenu des colis en présence de l'expéditeur
• Photographiez le contenu comme preuve
• Refusez tout colis suspect ou scellé
• Demandez les documents nécessaires (factures, etc.)
• N'acceptez que des colis dont vous pouvez déclarer le contenu en douane
Que se passe-t-il en cas de problème à la douane ?
Vous êtes responsable des déclarations douanières pour les colis que vous transportez. En cas de saisie, amende ou poursuite, les conséquences sont à votre charge. Tchadlink ne peut pas intervenir ni être tenu responsable.
Sécurité et Confiance
Comment Tchadlink vérifie-t-il les utilisateurs ?
Les utilisateurs s'inscrivent avec leur email. Nous offrons un système d'évaluation permettant aux utilisateurs de noter leurs expériences. Cependant, nous ne vérifions pas l'identité complète des utilisateurs. Restez vigilant.
Comment signaler un comportement suspect ?
Utilisez le bouton de signalement disponible sur chaque profil ou annonce. Notre équipe examine tous les signalements et prend les mesures appropriées (avertissement, suspension, bannissement).
Quelles précautions prendre lors d'une rencontre ?
• Rencontrez-vous dans un lieu public
• Informez un proche de votre rendez-vous
• Vérifiez le profil et les évaluations de l'utilisateur
• Ne partagez pas d'informations personnelles sensibles
• Faites confiance à votre instinct
Responsabilités
Quelle est la responsabilité de Tchadlink ?
Tchadlink est uniquement une plateforme de mise en relation. Nous ne sommes pas responsables des colis, de leur contenu, de leur livraison, ni des accords conclus entre utilisateurs. Toute transaction se fait sous la responsabilité exclusive des parties concernées.
Que se passe-t-il en cas de litige ?
Les litiges doivent être résolus directement entre les utilisateurs concernés. Tchadlink n'agit pas en tant que médiateur et n'intervient pas dans les conflits, sauf en cas de violation de nos conditions d'utilisation.
Tchadlink peut-il être tenu responsable d'un problème de douane ?
Non. Tchadlink n'est en aucun cas responsable des problèmes douaniers. Les utilisateurs sont seuls responsables de la conformité de leurs colis aux réglementations en vigueur.
Mon Compte
Comment créer un compte ?
Cliquez sur 'Connexion' puis choisissez votre méthode d'inscription (email ou Google). Complétez ensuite votre profil avec vos informations.
Comment modifier mon profil ?
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